Y'a comme de la Free...ture sur la ligne !

Mais quelle mouche a pu donc piquer Free ? Autrefois considéré comme un FAI avant-gardiste au, il faut mieux le dire, service client bancale, Free s'enlise maintenant dans l'attentisme et la négligence...

Je suis abonné chez eux depuis août 2007. Au début tout allait bien et j'étais content de mon choix... Aujourd'hui je m'en mords les doigts ! Il faut dire qu'après avoir eu a réglé deux problèmes majeurs avec le SAV Free : une Freebox HD récalcitrante qui ne fonctionnait pas dès qu'il faisait un peu chaud dans la pièce et un débit qui avait fondu comme neige au soleil, mes nerfs ont été mis à rudes épreuves... Et pourtant ça, finalement, ce n'était rien !

Si les deux problèmes évoqués ont été réglés après plusieurs semaines de combats (oui, car ils avaient quand même réussi à me renvoyer une Freebox HD qui fonctionnait mais dont le disque dur était défectueux !), aujourd'hui je suis confronté à de nouveaux soucis, mais face auxquels je ne peux rien faire et pourtant ce n'est pas faute d'avoir essayé !

Après plusieurs mois de tractations, et alors que mon débit avait été divisé par deux, j'avais pourtant réussi à obtenir de Free une "expertise conjointe avec eux et France Télécom". Résultat des courses ? "Il y'a des perturbations sur les câbles employés avec votre ligne. Mais France Télécom estime que si le signal passe cela est suffisant et cela ne justifie donc pas d'interventions sur les câbles. La notion de débit est lié à une notion de confort pour France Télécom et n'est pas prise en compte pour justifier des remplacements de câbles". En clair : vous pouvez passer de 10 Mbits/seconde à 10 Kbits/seconde du jour au lendemain, si jamais un gros soucis se produit se votre ligne en extérieur, France Télécom n'interviendra pas sur les câbles pour résoudre le problème ! Vous voilà prévenu ! Dans le cul lulu !


La seule box ADSL qui me donne la chiasse !

Parallèlement à cela, Free n'inove plus... Pire, les prestations du FAI régressent ! Dernière péripétie en date ? La TNT HD ! Elle a fonctionné sur la Freebox HD quelques semaines... Et depuis juin plus rien ! En effet, Free n'a toujours pas corrigé le problème qui se produit entre la Freebox HD et la TNT HD depuis le passage en Dolby Digital Plus... Résultat, lorsque vous regardez maintenant la TNT HD avec la Freebox HD vous n'avez plus de son... Et ce bug qui n'a toujours pas été corrigé perdure depuis plus de 5 mois (bientôt 6 !). La solution préconisé par Free ? Passez par l'ADSL. Oui, mais déjà ça bouffe le débit et en plus il faut avoir un débit 7 Mbits/seconde minimum pour afficher de la HD par l'ADSL sans problème, mais depuis que je galère avec vos débits merdiques (cf. paragraphe ci-dessus), ben je suis coincé !



Donc la belle Sharp 46 pouces qui trône dans le salon affiche de la TNT classique depuis tout ce temps ! Mais je m'en fiche car Free va annoncer une révolution ! Oui, il se murmure que le service jeux-vidéos va enfin être activé ! Il faut dire qu'on l'attend depuis 2006 ! Alors je ne peux pas regarder la TNT en HD, mais oh joie ! Oh pur bonheur ! Je vais pouvoir jouer à Doom 1 et afficher des mosaïques de pixels énormes sur mon LCD et le pire c'est que le téléchargement du jeu sera sûrement facturé ! Alors c'est dit Free ne me comptera bientôt plus parmi ses abonnés ! Ah et on me signale dans l'oreillette que Free va bientôt devenir opérateur de téléphonie mobile... Ca promet ! Ca sera sûrement très intéressant pour surfer en EDGE !

ô secours, SFR / Neuf me voilà !!!