mardi 27 octobre 2009

Y'a comme de la Free...ture sur la ligne !

Mais quelle mouche a pu donc piquer Free ? Autrefois considéré comme un FAI avant-gardiste au, il faut mieux le dire, service client bancale, Free s'enlise maintenant dans l'attentisme et la négligence...

Je suis abonné chez eux depuis août 2007. Au début tout allait bien et j'étais content de mon choix... Aujourd'hui je m'en mords les doigts ! Il faut dire qu'après avoir eu a réglé deux problèmes majeurs avec le SAV Free : une Freebox HD récalcitrante qui ne fonctionnait pas dès qu'il faisait un peu chaud dans la pièce et un débit qui avait fondu comme neige au soleil, mes nerfs ont été mis à rudes épreuves... Et pourtant ça, finalement, ce n'était rien !

Si les deux problèmes évoqués ont été réglés après plusieurs semaines de combats (oui, car ils avaient quand même réussi à me renvoyer une Freebox HD qui fonctionnait mais dont le disque dur était défectueux !), aujourd'hui je suis confronté à de nouveaux soucis, mais face auxquels je ne peux rien faire et pourtant ce n'est pas faute d'avoir essayé !

Après plusieurs mois de tractations, et alors que mon débit avait été divisé par deux, j'avais pourtant réussi à obtenir de Free une "expertise conjointe avec eux et France Télécom". Résultat des courses ? "Il y'a des perturbations sur les câbles employés avec votre ligne. Mais France Télécom estime que si le signal passe cela est suffisant et cela ne justifie donc pas d'interventions sur les câbles. La notion de débit est lié à une notion de confort pour France Télécom et n'est pas prise en compte pour justifier des remplacements de câbles". En clair : vous pouvez passer de 10 Mbits/seconde à 10 Kbits/seconde du jour au lendemain, si jamais un gros soucis se produit se votre ligne en extérieur, France Télécom n'interviendra pas sur les câbles pour résoudre le problème ! Vous voilà prévenu ! Dans le cul lulu !


La seule box ADSL qui me donne la chiasse !


Parallèlement à cela, Free n'inove plus... Pire, les prestations du FAI régressent ! Dernière péripétie en date ? La TNT HD ! Elle a fonctionné sur la Freebox HD quelques semaines... Et depuis juin plus rien ! En effet, Free n'a toujours pas corrigé le problème qui se produit entre la Freebox HD et la TNT HD depuis le passage en Dolby Digital Plus... Résultat, lorsque vous regardez maintenant la TNT HD avec la Freebox HD vous n'avez plus de son... Et ce bug qui n'a toujours pas été corrigé perdure depuis plus de 5 mois (bientôt 6 !). La solution préconisé par Free ? Passez par l'ADSL. Oui, mais déjà ça bouffe le débit et en plus il faut avoir un débit 7 Mbits/seconde minimum pour afficher de la HD par l'ADSL sans problème, mais depuis que je galère avec vos débits merdiques (cf. paragraphe ci-dessus), ben je suis coincé !



Donc la belle Sharp 46 pouces qui trône dans le salon affiche de la TNT classique depuis tout ce temps ! Mais je m'en fiche car Free va annoncer une révolution ! Oui, il se murmure que le service jeux-vidéos va enfin être activé ! Il faut dire qu'on l'attend depuis 2006 ! Alors je ne peux pas regarder la TNT en HD, mais oh joie ! Oh pur bonheur ! Je vais pouvoir jouer à Doom 1 et afficher des mosaïques de pixels énormes sur mon LCD et le pire c'est que le téléchargement du jeu sera sûrement facturé ! Alors c'est dit Free ne me comptera bientôt plus parmi ses abonnés ! Ah et on me signale dans l'oreillette que Free va bientôt devenir opérateur de téléphonie mobile... Ca promet ! Ca sera sûrement très intéressant pour surfer en EDGE !

ô secours, SFR / Neuf me voilà !!!

dimanche 25 octobre 2009

Le comparatif du jour : BeerTender VS iMac

Dingue ! Ce dimanche matin alors que le décalage des pendules doit nous permettre de dormir une heure de plus, je me réveille à 7h (6h donc en réalité, après le retrait d'une heure, comme il en est coutume pour le passage à l'heure d'hiver, merci qui ? Merci Giscard !) après avoir fait un rêve, ou plutôt cauchemar délirant dont seul moi à le secret et dont je vais taire le contenu !

Je tente en vain de me rendormir... Quelques heures après, je décide de me lever. Le rituel est toujours le même : direction la Tassimo, un T-Disc (attention ceci est une marque déposée de Braun Corporation) de Café "Piti Déjeuner", comme le prononcerait un certain H. Simpson... Ca fait du bruit, ça chauffe, ça coule...Plouc ! Plouc ! Direction le salon, j'entends une légère soufflerie alors que c'est le calme plat dans l'appart'. Etrange, l'iMac qui trône à l'extrême droite de la pièce n'est pourtant pas allumé. Je me dirige vers celui-ci, "clac !", la multiprises est maintenant enclenchée. Je pousse le bouton de la bête, le "Boinggg" synonyme de mise en route se fait entendre.



10 minutes passées et quelques gorgées de café plus tard... A l'autre bout de la pièce, sur la table à manger, je me fais une réflexion sur cette soufflerie qui perdure : "finalement, un BeerTender ça fait vachement plus de bruit qu'un iMac". Je me rends compte alors que ma geek-attitude et mon penchant pour la bière blonde n'est pas vraiment un lointain souvenir... Comme à cette époque où, lorsqu'on passait sur un pont, et que l'on regardait la Seine s'écouler, on pensait alors que le Bump-Mapping permettait de bien simuler les effets de mises en relief dans l'eau. Expendable (de Rage Software) proposait un très bel exemple de ce rendu d'ailleurs... Pinaisse, tout compte fait j'aurais du avaler trois somnifères pour rester coucher, avec un peu de chance je n'aurais pas rêvé de Steve Jobs qui me raconte des blagues dans le RER A... Avec un peu de chance...

mardi 22 septembre 2009

Quand l'iMac vous lâche...

C'était un dimanche, resté chez moi, je commençais à m'atteler à la tâche afin de faire briller ma cuisine... Quand je décida de marquer une petite pause et consulter un truc sur mon bel iMac 24 pouces qui trône dans mon salon depuis le mois de mai 2008... Je secoue la souris pour la sortir veille comme on secoue un iPhone pour lancer l'écoute aléatoire : l'image revient puis disparaît... Ecran noir. Tient un plantage me dis-je (et oui un Mac ça plante aussi parfois, pas autant qu'un PC sous Vista je vous rassure... enfin bref, je suis pas là pour troller, quoi que ?), je redémarre donc la bête et là c'est la stupeur : j'entends le fameux "BOING" de démarrage (le même que celui qui équipe Wall-E), mais toujours pas d'image !

Je réessaie, tente la réanimation (les fameuses combinaisons de touches pour effacer la PRAM et la NVRAM), en vain ! Après plusieurs heures de gestation, de recherches et de tentatives, il me faut me rendre à l'évidence : mon iMac est bien mal en point... La garantie est dépassée, je n'ai pas pris d'Apple Care, et pis encore je n'ai pas de sauvegarde de mes données (oui, je sais "et Time Machine c'est pour les Loutres ?"), et catastrophe des catastrophes (ou bénédiction des bénédictions ?) le DVD des Sims 3 offert à ma dulcinée est resté dans le lecteur et il n'y a plus moyen de l'éjecter !

Le lendemain je décide d'employer les grands moyens : direction le Roi Merlin du coin (pour réussir !), après deux aller-retours je me retrouve donc avec une ventouse pour déplacer du verre (j'ai dis au Monsieur que le modèle simple pour déplacer jusqu'à 30 Kg suffirait, il a bien essayé de me proposer le modèle double 60 Kg, vendu deux fois plus cher... et je sais que j'ai l'air balèze comme mec, mais bon faut pas non plus faire dans la surenchère !).

L'équipement étant complété je peux à présent me lancer dans une opération à coeur ouvert. Je ne suis pourtant pas tendu. J'ai tout bien préparé, j'ai dégagé le bureau, affûté mes tournevis Torx 6 (oui, oui le genre de tournevis super chiant à trouver et vendu à prix d'or en boîte de 4... grrrr...). Et surtout j'ai pris le soin de mettre mon MacBook à côté avec quelques tuto histoire de pas faire de bêtises. Et puis tient, comme je suis un mec sympa et généreux (et du genre super balèze, ah merde je l'ai déjà dit ça !), je vous balance gratos (Free, Porn, Britney Spears Naked, Répération de Mac à domicile en tenue de soubrette HOT) les liens que j'ai utilisé (PS : ne pas faire attention à la précédente parenthèse c'était juste pour mon référencement Google :-P) :

* Tuto 1 en français.
* Tuto 2 en anglais (moins bien expliqué, mais vâchement plus complet).




Une petite heure plus tard, l'iMac n'est toujours pas en salle de réveil... L'opération continue ! Tout c'est bien passé jusqu'à présent, le disque dur a été récupéré puis branché sur mon MacBook, lequel se charge de créer une sauvegarde Time Machine sur un disque dur externe.


Le lendemain, tout est sauvegardé et ok. Il me reste à recoudre le patient. 10 minutes plus tard, le voilà tout beau, propre comme un sou neuf (du moins d'extérieur, car ce gros dégueulasse doit pas faire ses besoins proprement, du coup il avait plein de poussière à l'intérieur que j'ai pris le soin de laisser bien entendu au cas où je devrais faire appel à un SAV !). La pile du Bios remise à zéro et les connectiques vérifiées... Je tente de le réanimer : en vain ! Le petit salaud me nargue avec son BOING, mais toujours pas d'image ! Je soupçonne alors un complot de la part du gros frustré de la vie qui a jeté des oeufs sur ma 206 car j'y avais collé un autocollant Apple (histoire véridique), puis penche pour une "Logic Board" (ou carte mère de Mac, bande d'incultes) foutue !



J'appelle alors Apple et explique le soucis : le monsieur me répond si c'est la carte vidéo, NVIDIA prendra en charge la réparation et votre machine sera couverte de nouveau pendant 3 ans par la garantie... Sinon il faudra payer de votre poche !

Je me rends alors à Porte Maillot (oui étant balèze je porte plutôt bien le maillot d'ailleurs) chez RSI (Résolution Service Informatique) avec le bébé de 20 Kg sur les bras (mais pas grave, je vous avais dit que j'étais du genre Super Mastoc Balèze Blaise). Etrangement, je ne vois pas de petit chinois pour m'accueillir (ben oui que voulez-vous j'ai longtemps baigné dans l'univers PC et sa légendaire Rue-MontGallet et j'ai donc gardé de vieux-aprioris ;-)), mais un sympathique Monsieur qui semble avoir emprunté son style à un certain Steve J. (dégarni, jean, t-shirt, petite lunettes rondes) : me voilà rassurer, on est bien dans un Centre Apple certifié de l'os jusqu'à la moëlle !

"Mon Graou bôbo !" lui dis-je... Ou pas, de peur qu'il me jette un fatidique "Boom" comme seul Steve J. sait les faire ! Alors finalement je ferme ma gueule et je lui remet ma machine, on verra bien !

Le weekend passe et des litres de larmes ont été déversés sur ma pochette de Snow Leopard n'ayant que quelques semaines... Et je finis par recevoir un mail de Steve J. ...non j'déconne ! Il s'agit d'un certain François de chez RSI : très poli il m'annonce que hors "options top moumoute" le montant de la réparation s'élève tout de même à 600 euros TTC ! Outch ! Et le motif de la réparation ? Carte vidéo foutue ! Ben merde, je pensais que c'était gratuit dans ce cas !

Je gobe un verre de vodka cul sec, met un CD de Barry White en fond sonore, j'essaie de prendre ma voix la plus rauque possible (enfin c'est naturel chez moi, vous pensiez tout de même pas que j'étais un de ces mecs super balèze avec une voix de tapette comme dans "Les filles d'à côté", veuillez d'ailleurs souligner cette référence du PAF d'antan, que seuls certains intellectuels "super balèze que tu peux pas test" comme moi peuvent faire) et j'appelle le SAV Apple France (NB : qui se trouve évidemment en Irlande :-P). Après 30 minutes d'attentes la gentille dame qui a du réinitialiser sa connexion internet sur son ordinateur (véridique là aussi) m'apprend après m'avoir rappelé, car j'avais raccroché, las d'attendre, qu'on m'avait dit une connerie et que seuls les MacBook Pro profitent du programme de prise en charge NVIDIA...

Je l'ai donc mauvaise et bien profond dans le derrière (et c'est pas agréable car j'ai les fessiers très développés)... Me voilà donc à attendre en espérant que les prochains iMac sortiront avec une carte graphique ATI (au passage merci du fond du slip NVIDIA pour l'entubage sur les GPU défectueux et votre service d'échange qui ne concerne que la moitié des trucs foireux que vous avez livré...). Je vais bien entendu me fendre de quelques petites missives pour gueuler, mais j'espère pas grand chose de celles-ci, car il faut dire que mon aspect "super balèze" ne va pas jusqu'à transparaître à l'écrit ! Je n'oubllierais toutefois pas de préciser que cette histoire m'a beaucoup affecté mentalement : un soir j'ai rêvé qu'une certaine Claire revenait de New-York dans le carton de mon iMac, en sortant elle me dit : "j'ai mal au dos", j'aurais dû répondre "moi, j'ai mal au cul, mais pas pour les mêmes raisons"... Véridique et balèze là encore !

vendredi 18 septembre 2009

I'm back for the Web and Spiders !!!

Après de nombreux mois d'absence (près d'un an et demi à vrai dire !), j'ai enfin décidé de reprendre sérieusement la rédaction de ce blog... Le prochain à billet à venir sera dédié à ma dernière mésaventure : la réparation d'un iMac qui n'est plus sous garantie ! :-P